На зорі діяльності інтернет магазину, менеджеру ще не відомі всі складності побудови маршрутів доставки. Замовлень небагато, їх можна вивезти одним автомобілем або взагалі перекласти задачу на плечі кур’єрської служби. Але що робити за умов росту інтернет-магазину, коли кількість замовлень збільшується, а для утримання і розширення клієнтської бази необхідно підвищувати рівень сервісу – доставляти в той час, коли вимагає клієнт, або навіть протягом лічених годин з моменту покупки. Витрати на доставку зростають, а рентабельність бізнесу падає.
Розрахунок маршруту стає складнішим, втрачається контроль. Перелічені вище проблеми вирішуються шляхом автоматизації логістичних процесів інтернет-магазину. Які ж є ризики при впровадженні системи оптимізації доставки інтернет-магазину, які існують шляхи їх вирішення і яких заходів необхідно вжити для швидкої і успішної автоматизації доставки інтернет- магазину.
5 обов’язкових умов успішної автоматизації доставки інтернет-магазину
- Характеристики ваги і габаритів для товарів і автомобілів.Вантажопідйомність і об’єм – одні з основних обмежень при побудові маршрутів. Зазвичай такі характеристики надає виробник або постачальник. Але якщо їх нема, доведеться виміряти та зважити.
- Геокоординати точок доставки. Абсолютно всі TMS системи використовують для побудови маршрутів географічні координати. Де ж взяти точні дані? Ніхто не знає куди саме потрібно привезти замовлення краще, ніж клієнт, тому ми рекомендуємо дати можливість клієнту вибрати точку на карті, а потім по АРІ отримати координати прямо в облікову систему.
- Розрахувати точний час на вивантаження у клієнта. Від чого воно залежить? У всіх по різному. Кілограми, кубометри, кількість позицій, штук, кількість поверхів, якщо немає ліфту і так далі. Важливо визначити свій набір параметрів і їх значення. Адже чим точніші параметри на вході, тим оптимальніші маршрути на виході.
- Лояльність клієнтів і Service level. Для підвищення рівня сервісу ABM Rinkai TMS дає можливість повідомити клієнтів про плановий час приїзду автомобілів. Це дуже зручно для клієнтів і оптимізує фактичне виконання маршрутів за рахунок зниження кількості випадків, коли клієнт відсутній на місці. Час очікування клієнтів приводить до запізнень далі по маршруту.
- Фактичне виконання маршруту. Необхідно контролювати виконання маршрутів по факту, так як навіть найоптимальніший маршрут не дасть оптимізації для компанії, якщо його не дотримуватись. Система управління транспортом ABM Rinkai TMS в поєднанні з системою GPS дозволяє контролювати запізнення по виїзду зі складу, перепробіги, позапланові зупинки, не відвідані точки і багато чого іншого.
Довіривши оптимізацію доставки вашого інтернет-магазину експертам ABM Rinkai,ви отримаєте конкурентну перевагу у вигляді високого рівня сервісу при оптимальних витратах на доставку.
Замовити консультацію з автоматизації доставки інтернет-магазину за телефоном:
+ 380 (44) 207-39-55 або по електронній пошті sales@abmcloud.com.
Автор: Олександр Нечаєвський
Консультант напрямку TMS компанії ABM Cloud
